Программы для турагентств и турфирм. Автоматизация турагентства

Карина Летова , Долго находилась в поисках подходящей , которая ориентирована только на туризм. Перебрали много вариантов, но остановились на . Сперва были сомнения, что хранение важной информации на чужом сервере - не самый лучший вариант. Но никаких эксцессов пока не было. В системе нравится то, что для полноценной работы не нужно никакого стороннего ПО или других сервисов, всё необходимое уже есть: Все функции можно настроить под свои потребности. Один раз крашнулся кабинет туриста, клиент не мог отправить заявку, но поддержка разобралась с проблемой за 15 минут. Кстати, с саппортом отдельная история: Минусов за время использования не заметила.

Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме

Сайт АСТТ -приложение - автоматизация туристического бизнеса Все мы ежедневно используем интернет и для работы в том числе , и каждый из нас посещал множество -сайтов. Вот о таком гипотетическом проекте я и хочу порассуждать в этой статье. Цель нашего с вами исследования — постараться понять, есть ли место такому программному обеспечению, и сравнить его с типовыми программами для автоматизации внутриофисной деятельности в туристическом агентстве.

Задачи для автоматизации Вот список задач наверняка неполный , который мне видится основным в обеспечении работы туристического агентства: Если агентства специализируются на продаже билетов, тут возникает еще целый ряд задач по учету бланков строгой отчетности, дополнительные бухгалтерские отчеты и т. Кроме основных целевых задач есть еще ряд задач сервисных:

Система «турагент-туроператор», - Полная автоматизация всех Для поднятия рейтинга своего сайта агентству явно недостаточно только Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристического бизнеса / Н.И.

Как выбрать поставщика СЭД? Громоздкость отечественного бумажного делопроизводства давно уже стала притчей во языцех. Российский бюрократизм взращивался в течение десятков, а то и сотен лет, и путь документа через всю вертикаль власти от создания до его согласования и принятия в работу до сих пор занимает не один день. Этот бюрократизм нашел свое продолжение и в частном бизнесе.

Для того чтобы исправить такое положение, и были разработаны системы электронного документооборота СЭД , о которых мы поговорим ниже. Системы электронного документооборота и эффективность бизнес-процессов Отечественные системы электронного документооборота СЭД впервые появились еще в Советском Союзе, в х годах прошлого века.

Для начала была автоматизирована работа общего отдела, а затем постепенно, в течение нескольких лет, вся работа с документами ЦК и Политбюро. Официального определения системы электронного документооборота СЭД , утвержденного стандартом, не существует. По сути, СЭД — это система, позволяющая автоматизировать основные процедуры делопроизводства компании.

Она охватывает процессы создания, обработки, тиражирования, передачи, хранения документов, контроля над их исполнением и предназначена для эффективного управления предприятием. При внедрении СЭД на предприятии обычно ставят следующие цели:

ТурОфис — программа для турагентств, предназначенная для автоматизации крупных туристических фирм. Индивидуальными турагентами и небольшими турагентствами система может быть использована на бесплатной основе. На российском рынке программного обеспечения система управления взаимоотношениями с клиентами появилась в году.

CRM для турагентства позволяет туристическим компаниям вести учет активности клиентов, решить задачу автоматизации турфирмы и.

САМО-турагент В первую очередь мы решили выяснить, какие из перечисленных систем знакомы агентствам. Вопрос звучал следующим образом: Как показал опрос, примерно треть туристических компаний продолжает работать по старинке, использует свои собственные изобретения для оптимизации рабочего процесса или же, что наименее вероятно использует в работе систему, о которой нам пока ничего не известно.

Далее от теории мы перешли к практике… Вопрос об использовании -систем в непосредственной работе подтвердил нашу догадку: Дальнейший разговор продолжался только с теми, кто доверяет организацию работы с клиентами компьютерным технологиям впрочем, к тем, кто этого не делает, мы чуть позже еще вернемся. Теперь предстояло выяснить, какие именно системы автоматизации используют турагенты в своей работе.

Наиболее популярные среди них — . Последний вопрос был обращен к тем, кто не использует системы автоматизации в работе. Наиболее частые причины, по которым агенты отказываются от благ эпохи компьютеров, это дороговизна программного обеспечения или… привычка. Выходит, прогресс не успел захватить туристическую отрасль в глобальном масштабе. Но, возможно, это вопрос времени, а пока мы решили разобраться, что же представляют из себя системы автоматизации в туриндустрии — результаты нашего исследования приведены в сравнительной таблице ниже.

Немного фактов3 - — молодая компания, на рынке всего 3 года. Информация о ключевых клиентах конфиденциальна. МоиДокументы—Туризм — 6 лет компании и 4 года программе.

-приложение - автоматизация туристического бизнеса

Все годы своего существования мы решали и продолжаем решать задачу, которую считаем самой важной - обеспечить выбор качественного программного инструментария самому широкому кругу пользователей. Девиз нашей компании - разработанные нами программы должны быть доступны каждой современной турфирме! Поэтому в отличие от программ других разработчиков стоимость наших - не зависит от количества рабочих станций у оператора,"клиентские" программы он может размножать без ограничений!

Web-приложение - автоматизация туристического бизнеса. не любят этого пользователи (исходя из понятий безопасности собственной системы.

Отзывы Илья Пальцев , Желаю, что бы в дальнейшем САМО-Софт стремительно развивался и приносил материальные плоды основателям и дружному, сплочённому коллективу, состоящему из талантливых и опытных людей. Леонид башкуров , Желаем вам процветания, осуществления всех планов и воплощения в жизнь всех ваших идей! Анатолий Степуров , Достойных аналогов для автоматизации турагентств в России нет! Да и еще у вас упер тех. Всегда все четко быстро, грамотно! Этот юбилей — не только радостная, но также значительная и важная дата.

За ней стоят годы напряженной и плодотворной работы. Объединяли профессионалов, открытостью и доверием зарабатывали репутацию, накапливали опыт и собирали свои корпоративные традиции.

Программы для туризма

Но, как известно жизнь не настолько скупа, чтобы дать нам только один шанс. Как отличить фейковые отзывы об отелях от реальных? Одним из нестандартных из способов проверить, кем оставлены отзывы на туристических сайтах, является сервис . Этот сервис родился из исследования .

Вопросы лекции 1: Необходимость автоматизации и процесс ее осуществления систем в туристическом бизнесе Этапы автоматизации типового комплексной автоматизации деятельности туристического бизнеса Лекция 3. реклама, отзывы, помощь по подготовке к поездке, правовым вопросам.

Такие сайты изобилуют списками предложений, разделов, рубрик, на них очень много текстовой информации, и для того, чтобы найти искомый тур, нужно хорошо изучить их структуру. В лучшем случае на этих сайтах есть навигатор по предложениям, и с сайта можно послать заявку на запрос тура. И если такие сайты еще можно использовать для экскурсионных и экзотических туров, то для работы на массовых направлениях они не приемлемы, поскольку при больших объемах информации поиск предложений на них затруднен.

В большинстве случаев оперативную информацию по наличию мест необходимо уточнять по телефону. Для того чтобы забронировать тур, найденный на таком сайте, нужно заполнить заявку, вписав практически все данные вручную, и отправить ее по факсу или по электронной почте. Заполнение такой заявки требует большой внимательности и занимает много времени. Безусловно, сайты с поисковыми системами и возможностью - бронирования — это уже новый уровень общения между туроператором и туристическим рынком.

Агентство получает доступ к самой свежей информации каждого из туроператоров, а использование технологий поиска значительно сокращает время на подбор нужных предложений и дает возможность сразу же забронировать выбранный тур. При этом на заполнение заявки здесь тратится минимум времени, так как вся информация по туру подгружается автоматически, а менеджеру агентства остается лишь заполнить данные о клиентах. Но здесь есть и свои минусы — агентству, чтобы работать с любым из туроператорских поисковиков, нужно научиться пользоваться каждым из них.

По самым скромным оценкам, в настоящее время в действует около украинских туроператорских сайтов. Практически каждая операторская компания параллельно с традиционным бизнесом пытается развивать электронную коммерцию, однако реальными успехами пока что могут похвастать единицы турпредприятий.

Туризм в России

финансы и статистика, Информационные системы и технологии в экономике, Учебник. Туристский бизнес по сути своей связан с обработкой больших информационных потоков.

Рейтинг@ Автоматизированная система управления (сокращённо АСУ) турбизнеса, в котором действует факультет менеджмента в В связи с этим возникают задачи автоматизации производства.

Между тем, это достаточно интересный рынок с большим количеством игроков, которые разрабатывают и продают самые разные продукты. В сегодняшнем материале вашему вниманию 24 инструмента для автоматизации ресторанного бизнеса. При подготовке обзора я также пытался оценить качество работы служб поддержки компаний и скорость отклика на запросы потенциальных клиентов, информация об этом также представлена в статье.

Названия систем кликабельны - Старейший игрок на рынке автоматизации ресторанного бизнеса. Первая версия программы - была создана еще в году, в настоящий момент система установлена в 37 тысячах ресторанах в разных странах мира. Система включает различные модули фронт-офис для непосредственной работы в ресторане и бэк-офис для контроля процессов и издержек и приложения.

Несмотря на популярность, некоторые пользователи жалуются на достаточно сложный и неинтуитивный интерфейс. Что касается службы поддержки, то возможности поддержки через чат что было бы удобно не предусмотрено, на несколько звонков по телефону никто не ответил. Система характеризуется наличием большого числа различных модулей, которые подключаются к специальному серверу и работают через него.

Есть функциональность фронт- и бэк-офиса. Большое число модулей, которые подключаются за отдельную плату, довольно непросто администрировать, что приводит к повышению вероятности возникновения сбоев. Система также модульная — есть приложения для менеджеров зала, официантов, которые синхронизируют данные между собой официант принял заказ, повар увидел, какое блюдо нужно готовить, менеджер получает информацию о времени приготовления и т.

По статистике основателя сервиса программой пользуются заведений в странах СНГ.

Юрий Зырянов. CRM - как инструмент продаж. III Форум турагентств «PRO Туризм»