Разработка раздела бизнес-процессов сбалансированной системы показателей АО «Концерн Росэнергоатом»

Высшее техническое образование или высшее образование в области экономики и управления Навыки создания моделей деятельности предприятий и организаций в среде Опыт работы с ПК и на уровне пользователя Содержание 1. Базовые принципы и понятия методологии Сбалансированной системы показателей Проблема количественной оценки достижения стратегических целей компании и пути ее решения. Исторический обзор появления методологии , ее базовые принципы и основная терминология. Процессный подход к бизнес-моделированию как основа для реализации методологии Сбалансированной системы показателей. Ключевые показатели результативности и их роль в мониторинге корпоративных бизнес-процессов. Связь с другими модулями программы . Варианты задания исходных данных и выполнения -анализа. Спецификация атрибутов объектов и связей в -моделях.

Разработка системы сбалансированных показателей

Целеполагание для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами См. Задачи стратегического менеджмента , способ направить деятельность всей компании на их достижение. ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия система стратегического планирования , основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса.

Дается пример разработки показателей для конкретного бизнес-процесса, Приводится оценки эффективности бизнес-процессов со стратегическими целями. НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.

Маркетинг Сбалансированная система показателей англ. , ; русская аббревиатура — ССП — методика оценки эффективности деятельности организации, включающая маркетинг в качестве одного из важнейших компонентов этой оценки. Система предложена в г. Система получила название сбалансированной, поскольку основывается на комплексном подходе к оценке как материальных , так и нематериальных активов. Необходимость использования нефинансовых индикаторов авторы метода обосновывают быстрыми изменениями на современном рынке.

Если бухгалтерские показатели отражают результаты работы за прошедший период, то индикаторы, связанные с такими активами, как интеллектуальный капитал предприятия, лояльность потребителей, бренды , могут более точно оценить перспективу компании. В числе этих задач оценка эффективности работы компании, осознание того, какие процессы нуждаются в улучшении, определение направлений развития компании. Сбалансированная система показателей базируется на четырех составляющих: финансы выступают одним из ключевых показателей эффективности в методике сбалансированной системы показателей.

Обычно в качестве типичных целей выступают увеличение рентабельности продукции, рентабельности собственного капитала см. Рентабельность , Коэффициент рентабельности , чистого денежного потока , чистой прибыли и др. Они являются опорными показателями эффективности в рамках данного направления.

Интерактивная детализация и фильтрация данных. Наглядные табличные и графические формы отчетов Начни сейчас Расчет схем мотивации Настройка произвольных мотивационных схем. Реализация счетных карт в привязке к оргструктуре организации. Согласование и корректировка рассчитанных значений Начни сейчас Сбалансированная система показателей Определение логических и расчетных взаимосвязей, каскадирование и декомпозиция показателей.

Сбалансированная Система Показателей ССП обеспечивает интеграцию финансовых и нефинансовых индикаторов с учетом причинно-следственных связей между результирующими показателями и факторами, под влиянием которых они формируются. Это позволяет осуществлять детализированный мониторинг деятельности компании в стратегическом фокусе, увеличить оперативность и эффективность управленческих решений, контролировать наиболее важные финансовые и нефинансовые показатели деятельности , которые являются целевыми для компании, и степень достижения которых определяет движение компании согласно заданной стратегии.

Сбалансированная система показателей является наиболее подходящим методом Ключевые слова: бизнес-процессысбалансированная система.

Как связаны система сбалансированных показателей, материальная мотивация и эффективность бизнес-процессов Марина Диканова, начальник службы по работе с персоналом Издательского дома Родионова, г. Москва Источник: Она позволяет осуществлять деятельность подразделений и ключевых сотрудников в соответствии со стратегическими целями компании, оценивать результаты этой деятельности с помощью набора показателей управления индивидуальных, внутрикорпоративных, межведомственных , внедрять материальную мотивацию персонала на достижение плановых значений показателей.

Наибольшую пользу система сбалансированных показателей управления приносит в тех случаях, когда организация проходит через этап трансформации от одной бизнес-модели к другой например, от организации с жестким правительственным регулированием к свободно конкурирующему на рынке предприятию , меняет фокус с продукта на потребителя. Лучше всего она работает, когда команда топ-менеджеров стремится наладить эффективные бизнес-процессы и материальную мотивацию персонала отдельных бизнес-подразделений предприятия.

Система сбалансированных показателей построена на основе исследования, проведенного в г. Она предполагает четыре классических направления оценки эффективности см. финансы - насколько интересно акционерам инвестировать деньги в компании.

Ответы на тесты .

Подготовка к разработке ССП На этапе подготовки к построению ССП необходимо разработать стратегию, определить перспективы и принять решение, для каких организационных единиц и уровней нужно разработать ССП. Важно всегда помнить, что ССП - это концепция внедрения существующих стратегий, а не разработки принципиально новых стратегий. Необходимо сначала завершить разработку стратегии, а потом приступать к созданию сбалансированной системы показателей.

Тем самым сбалансированная система показателей расширяет горизонтцелей компании за рамки финансовых показателей и позволяет связать.

Система сбалансированных показателей и организация бизнес-процессов Система сбалансированных показателей и организация бизнес-процессов 16 академических часов Семинар посвящен современной технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами на основе системы сбалансированных показателей - . Рассматриваются методы разработки ключевых показателей результативности - компании и их внедрение на уровень бизнес-процессов и структурных подразделений, включая построение системы мотивации на их основе.

Семинар предназначен для: Собственников и руководителей компаний, желающих овладеть способами выявления эффективной реализации стратегических целей, Топ-менеджеров, функциональных директоров; Директоров по организационному и стратегическому развитию Основные темы практического семинара: Разработка ключевых показателей результативности — бизнес-процессов и структурных подразделений Управление предприятием на основе ССП Организация проекта по внедрению системы стратегического управления на основе ССП Построение системы стратегического управления на основе ССП Бизнес-процессы компании.

Бизнес-процесс, как объект управления Методы построения системы процессов компании Регламентация процессов управления. Процессы и процедуры.

Разработка и внедрение ССП и на практике

Стратегическое Стратегическое управление управление организациями. Введение Введение в в технологию технологию 2: Описание Описание методологии методологии . Введение Введение в в технологию технологию Эволюция методов управления организацией Критерии оценок и управление в информационный век Миссия, видение, стратегия организации Организация ориентированная на стратегию История возникновения методологии ССП 5 6 Деятельность организаций в индустриальную эпоху Задача организации получение прибыли Факторы имеющие значимость в конкурентной борьбе: Сохранять потребительскую базу Повышать лояльность клиентов Выходить на новые сегменты рынка 13 14 Критерии оценок и управление в информационный век Нематериальные активы дают возможность:

Основа сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard) заключается в KPI бизнес-процессов оперативно-тактического уровня. Оценка.

Четвертая группа позволяет описать способность предприятия к обучению и росту, которая фокусируется в следующие факторы: К настоящему времени компания . Каплан и Д. Эти функциональные стандарты также дают базовые ориентиры в методологии ССП тем организациям, которые задумываются о построении подобных систем или приобретении соответствующего ПО.

Дизайн ССП должен содержать 6 обязательных элементов: Обычно используются 4 базовые перспективы, однако их список можно дополнить в соответствии со спецификой стратегии компании.

Сбалансированная система показателей ( )

Основные термины и определения Сбалансированной системы показателей: Видение — четко сформулированное описание, какой должна стать компания в будущем, а также основных путей достижения этого. Временной горизонт - позволяет определить, к какому типу относится конкретный показатель, а также длительность периода его планирования.

Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) была разработана более 15 лет назад в Перспектива внутренних бизнес- процессов.

В настоящее время, очень перспективным инструментом стратегического управления является сбалансированная система показателей, основанная на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. В последние десять лет в системе стратегического управления выделилось перспективное направление — Сбалансированная система показателей ССП , которая стала одной из самых передовых методологий, направленных на оценку деятельности предприятия и достижение стабильно высоких и устойчивых результатов.

Сбалансированная система показателей , — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации: ССП — это инструмент стратегического управления, который позволяет связать операционную деятельность компании с ее стратегией. ССП отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а так же внешними и внутренними факторами деятельности.

Глобальная цель данной системы включает ряд подцелей: Своими истоками история создания ССП уходит в год, когда в США Институт Нолана Нортона предложил провести исследования в области разработки показателей деятельности организации будущего, так как существующие подходы к оценке деятельности орагнизации неизбежно устаревали. В течение первого года работы над проектом участники проекта и представители компаний различных отраслей финансовых, производственных, сервисных, тяжелой индустрии и высоких технологий совместно обсуждали содержание новой модели оценки деятельности предприятия.

Работая над проектом, исследователи изучали, дополняли, совершенствовали различные перспективные системы оценки деятельности предприятий. Наряду с совершенствованием традиционных показателей, например, показателей деловой активности, создавались абсолютно новые — показатели своевременной доставки товара или услуги клиенту, качества продукции и временных циклов производственных процессов, показатели эффективности разработки новых продуктов, показатели совершенствования, работы в команде, эффективности лидерства и т.

В процессе исследования выдвигались разнообразные идеи, предложения, касающиеся содержания показателей системы.

Применение Сбалансированной Системы Показателей в развитии розничного бизнеса в России

Система построена на основе ключевых показателей эффективности и структурирована по определенным признакам. Система сбалансированных показателей является инструментом, помогающим управлять процессом достижения стратегических целей: Структура ССП состоит из четырех важных элементов:

Более детально процесс проведения анализа показателей внутренних бизнес-процессов ССП может быть отражен путем представления сквозь.

Методики разработки стратегии и ее реализация через управление бизнес-процессами. В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки стратегии и проектирования на ее основе операционной деятельности. На семинаре рассматриваются современные технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами: На семинаре проводятся практические занятия по проведению стратегического анализа, разработке стратегии и ее интеграции с бизнес-процессами и организационной структурой компании.

Программа семинара разработана для руководителей и специалистов, занимающихся стратегическим и организационным развитием, заинтересованных в повышении контроля и управляемости компанией. Содержание семинара-практикума: Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры. Процессы и функции стратегического управления. Стратегический анализ и разработка стратегии Методики стратегического анализа. Анализ внешней и внутренней среды. Анализ рыночного окружения. Структуризация и внутреннее управленческое обследование.

Разработка миссии и стратегии. Связь между стратегическим анализом и стратегией.

Что такое сбалансированная система показателей?

Направление по обучению и росту Четвертый сегмент, отвечающий за обучение и рост, с необходимостью должен оценивать три базовые подсистемы: Прежде всего, необходимо оценить отношения в коллективе менеджмента предприятия, учитывая типичные интересы людей: Оценка состояния кадровых ресурсов может быть произведена с помощью следующих групп показателей: Степень удовлетворенности трудом, как правило, оценивается по следующим критериям: Получить количественную оценку этих критериев непросто, так как они относятся к классу трудноформализуемых показателей.

Сбалансированной системе показателей (ССП) посвящено немало статей и книг. К проекции “Процессы” относятся цели совершенствования как ключевой информационный ресурс современного бизнеса.

ССП представляет собой относительно новое направление стратегического менеджмента, основанное Дэвидом Нортоном, президентом фирмы , и Робертом Капланом, профессором , которые в начале х г. ССП пропагандирует идею о том, что успех бизнеса складывается не только из финансов, но и из нематериальных аспектов, таких как персонал, клиенты, процессы. Стандартная ССП предполагает формирование стратегических карт, которые представляют из себя цели, показатели и конкретные действия по их достижению, сгруппированные по четырем взаимосвязанным"перспективам" или"темам": Четыре перспективы ССП Система сбалансированных показателей основана на ряде принципов.

Прежде всего, как показатели, так и цели должны быть измеримыми. Показатели не должны быть противоречивыми, и их следует выбирать ограниченное число. Кроме того, цели должны быть наглядно представлены с помощью системы стратегических карт и должны доводиться до всех уровней организации. И, наконец, базовый принцип ССП заключается в управлении только тем, что можно измерить. Это означает, что показатели достижимости целей должны быть измеримыми — лишь в этом случае поставленных целей можно достичь.

Система сбалансированных показателей состоит из следующих компонентов:

Самое главное об ССП за 10 минут [Русский Менеджмент]